Objectifs
Découvrir son propre mode de fonctionnement et savoir contrôler
ses réactions.
Apprendre à développer la confiance en soi.
Accroître ses capacités d’écoute, d’appréciation et de prise de recul.
Exposés suivis de questions-réponses et d'échanges avec les participants.
Exposés à partir d'un diaporama.
Autodiagnostics.
Analyse / débriefing.
Mises en situation et simulations.
Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques.
Expert du domaine ayant une véritable pratique terrain.
ses réactions.
Apprendre à développer la confiance en soi.
Accroître ses capacités d’écoute, d’appréciation et de prise de recul.
Exposés suivis de questions-réponses et d'échanges avec les participants.
Exposés à partir d'un diaporama.
Autodiagnostics.
Analyse / débriefing.
Mises en situation et simulations.
Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques.
Expert du domaine ayant une véritable pratique terrain.
Programme
Connaître les registres émotionnels
- Principaux mécanismes émotionnels
- Analyse de son propre fonctionnement
- Réactions / émotions
Comprendre les freins de la confiance en soi
- Peur de l’échec, obstacles…
- Identification des attitudes possibles : fuite, attaque,manipulation…
- Gestion des émotions
Renforcer la confiance en soi
- Composantes de la confiance en soi
- Techniques et outils d’assertivité
- Affirmation et maîtrise de sa communication
- Vocabulaire adapté…
Adopter une attitude efficace dans une situation de tension
- Savoir dédramatiser et recadrer un événement
- Traiter une réclamation
- Savoir dire non
- Sortir d’une impasse
- Formuler / accepter une critique
- Formuler une demande
- Faire face à une situation de tension
Durée
2
jours
Réf.
EFFIP11
Coût HT
Nous consulter
Public visé
Tout collaborateur.
Prérequis
Aucun prérequis n'est nécessaire.
Examen
Aucun examen n'est prévu à l'issue de cette formation.
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